Termos e Condições

  1. Âmbito E Objeto das Condições Gerais da Loja

As presentes Condições Gerais destinam-se a definir e a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço de Compra na Loja Online da inforkoisas e o utilizador.

O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.inforkoisas.com de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via electrónica, comprar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

A compra de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

  1. Informação de Produto

A inforkoisas fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha qualquer tipo de erro, sendo que estes serão rapidamente corrigidos sempre que ocorram.

Ao efetuar uma compra, caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou sms. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento ou de trocar o produto por outro que esteja em stock.

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela inforkoisas.

A inforkoisas vende vários modelos de iPhones de diferentes continentes desde que os mesmos sejam compatíveis com as normas dos operadoras Portuguesas.

O Regime de IVA, no geral, está enquadrado no Regime da margem de lucro – Bens em segunda mão para os equipamentos usados. Caso os artigos usados tenham IVA o produto terá essa informação. Para material novo o IVA é de 23%.

Se reside fora da União Europeia, os serviços aduaneiros do seu país poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da responsabilidade da inforkoisas e variam consoante os países. Aconselhamos a que se informe junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de finalizar a sua encomenda.

  1. Registo na loja

No link “A minha conta” deve preencher os dados solicitados (email e senha).

O utilizador compromete-se a facultar dados pessoais e moradas corretas. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a inforkoisas declina qualquer responsabilidade.

  1. Como Encomendar

O utilizador fará a sua encomenda on-line, em www.inforkoisas.com. Poderá escolher os artigos que pretende navegando no site ou utilizando a pesquisa. Deverá Colocar no carrinho o(s) produto(s) que pretende adquirir. Proceda para o checkout verificando todos os dados para facturação. Salientamos que os dados de faturação e de envio são da responsabilidade do cliente. A correção de faturas só é possível no espaço de 30 dias desde a emissão da mesma.

Escolha o método de pagamento que pretende. Confirme a encomenda. Irá receber uma confirmação da mesma para o seu email. Após confirmação de pagamento, esta será processada. Após a sua conclusão, irá receber uma fatura como prova de compra. Ao efetuar a encomenda o utilizador está a aceitar as condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados na transação.

  1. Formas de pagamento

A inforkoisas tem à sua disposição o pagamento por referências multibanco, transferência bancária, PayPal, cartão de crédito ou contra-entrega. Poderá escolher aquela onde se sentir mais confortável, sendo que na contra-entrega o cliente deverá fazer um pagamento antecipado de 15.00€ que serão descontados no valor a pagar quando receber a encomenda.

Os pagamentos por PayPal e Cartão de Crédito poderão ter taxas associadas bem como poderão levar mais tempo a processar a encomenda pois são sujeitos a verificações anti-fraude, podendo não ser cumprida a entrega em um dia útil como previsto.

Os pagamentos por Transferência Bancária poderão levar mais tempo a processar a encomenda pois são sujeitos a verificações de entrada do montante em questão na conta bancária.

Qualquer uma das formas de pagamentos poderá ser retirada temporariamente por questões relacionadas com o funcionamento da empresa.

  1. Direito de resolução

Caso o comprador adquira um produto que tenha caraterísticas diferentes às apresentadas online, que não tenha ficado satisfeito com o aspecto estético do equipamento ou simplesmente se tenha arrependido da compra , tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra, no prazo de 14 (catorze) dias de calendário a contar do dia em que adquira a posse física do bem ou que cancele a encomenda via email, caso esta ainda não tenha sido expedida. Independentemente da situação, para exercer o seu direito de livre resolução deverá informar-nos para inforkoisasgeral@gmail.com

Nesse mail a informar da resolução do contrato, devem constar os seguintes elementos:

  • Identificação da Encomenda;
  • Dados bancários para o reembolso ( casos de pagamentos por referências multibanco, cobrança, transferência bancária.

É da responsabilidade do consumidor suportar os custos de devolução do(s) equipamento(s).

No caso de troca de equipamento, o consumidor deverá suportar os custos do novo envio.

O acondicionamento do equipamento não é da responsabilidade da inforkoisas, pelo que, equipamentos que cheguem danificados não serão reembolsados. Devoluções de acessórios, o custo é da responsabilidade  do cliente.

Caso faça a devolução de outra forma recomendamos que o envio nos seja efetuado em correio registado e com seguro incluído, não se responsabilizando a inforkoisas por qualquer extravio ou dano durante o transporte.

Só serão considerados válidos para processo de reembolso os equipamentos que chegarem no período de resolução. Caso cheguem depois dos 14 dias já não é possível o reembolso.

Os artigos devolvidos deverão ser devolvidos exatamente no estado em que foram recebidos, completos  e sem quaisquer sinais de utilização efetiva ( incluindo acessórios, caixa, etc ). Deve sempre enviar a fatura juntamente com os artigos e descrição do que pretende(**).

Após receção da devolução à inforkoisas será feito o reembolso ao Utilizador do valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efectivamente pago.

Caso algum dos acessórios ou elemento adicional comprado não chegue exatamente como foi seu valor será descontado ao valor do reembolso. O valor a descontar, dependendo dos acessórios usados, poderá chegar aos 40.00€.

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respectiva encomenda. No caso de pagamentos com Cartão de Crédito e PayPal, estes são creditados nas respectivas contas. Nos restantes casos, o reembolso é feito para a conta bancária indicada, devendo enviar todos os dados bancários, obrigatoriamente, para o email inforkoisasgeral@gmail.com. O reembolso é efectuado até 14 dias( ***) após a recepção do bem e o seu valor será apenas o preço da mercadoria devolvida (excluindo os portes de envio ao cliente bem como taxas associadas ao pagamento).

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre exactamente no estado em que foi enviado, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial a cobrar no destino.

(**) Devoluções que cheguem às instalações da inforkoisas sem qualquer descrição do pretendido ficarão pendentes até serem identificadas por parte do cliente.

(***) Os 14 dias contam apenas a partir do momento em que o equipamento é analisado, relativamente ao estado de recepção, códigos de bloqueio, bloqueio ao iCloud ou outro bloqueio ou situação. Em caso de algum destes bloqueios os 14 dias contam a partir do dia do desbloqueio do equipamento.

NOTA( 1 ): equipamentos em que o cliente não faz o desbloqueio do códigos de bloqueio, bloqueio ao iCloud ou outro bloqueio não serão reembolsados.

NOTA (2): No caso de envios à cobrança, onde é necessário um pagamento adiantado de 15.00€, se a encomenda é enviada e o cliente não a aceite os 15.00€ não serão reembolsados.

  1. Garantia

Os equipamentos usados na inforkoisas têm garantia de 1 ano de acordo com a alínea 2 do artº 5 do DL n. 84/2008, de 21 de maio.

Este período é considerado a partir da data da compra do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do comprovativo de compra (factura).

Antes de proceder com a activação de garantia deve entrar sempre em contacto com o suporte para o email inforkoisasgeral@gmail.com pois há situações que podem ser resolvidas remotamente.

Todos os equipamentos enviados ao abrigo da garantia não deverão ter qualquer tipo de bloqueio : código inicial, iCoud ou impressão digital. Caso isso não se verifique serão devolvidos ao cliente.

São consideradas fora da garantia os equipamentos nas seguintes condições:

– que tenham ultrapassado o período de um ano;

– que apresentem defeitos causados por desgaste anormal;

– danos causados pela queda do produto e/ou maus-tratos intencionais;

– instalação imprópria de software;

– instalação de actualizações de IOS (que não tenha sido o IOS com o qual o equipamento foi enviado);

– intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes;

– mau manuseamento, infiltração de humidade e danos causados por contacto com líquidos;

– utilização de acessórios não originais

– danos causados por tentativa de reparação ou adaptação do dispositivo por conta própria ou de terceiros, incluindo jailbreaking e desbloqueio;

– falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal – por exemplo, riscos no touchscreen;

– erros/problemas resultantes da má construção do fabricante em termos de hardware e software que sejam de conhecimento público;

– a vida da bateria (aconselhamos a que, durante os 14 dias iniciais, verificar se a bateria está a funcionar em pleno pois, apesar dos nossos testes, só um uso continuado é mais fiável. A bateria tem garantia de 3 meses)

– intervenções técnicas por pessoal não autorizado pela inforkoisas.

Os equipamentos abrangidos pela garantia, que se avariem, deverão ser remetidos, com a respectiva factura e descrição do problema*, para a seguinte morada:

(Morada para Devoluções e Garantias)
Inforkoisas

Rua Tomás da anunciação nº 100b

É da responsabilidade do consumidor suportar os custos de envio e devolução do equipamentos para a garantia.

O acondicionamento do equipamento é da total responsabilidade do cliente, pelo que, equipamentos que cheguem danificados a inforkoisas não tem qualquer responsabilidade.

Recomendamos que o envio nos seja efectuado em correio registado e com seguro incluído, não se responsabilizando a inforkoisas por qualquer extravio ou dano durante o transporte.

Caso não se verifique justificação para a activação da garantia o comprador pagará os custos técnicos de análise do equipamento que são de 30€ à hora.

Todos os equipamento enviados para garantia deverão chegar sem dados pessoais.  No caso de tal não acontecer, e de o equipamento chegar até nós com dados e, após análise for necessário restaurá-lo ou mesmo trocá-lo por outro equipamento não será feito qualquer backup de dados, não sendo a inforkoisas obrigada a informar o cliente da eliminação dos dados.

Os acessórios que acompanham os equipamentos têm garantia de 3 meses.

Extensões de Garantia

A inforkoisas tem à sua disposição a possibilidade de prolongar a garantia do seu equipamento para além do estabelecido por lei. Terá assim duas hipóteses:

– extensão de garantia por mais 12 meses.

As condições abrangidas pela extensão da garantia são as mesmas que as contempladas na garantia do consumidor.

Informamos que a loja tem livro de reclamações online.

(*) Equipamentos que cheguem às instalações da inforkoisas sem qualquer descrição do pretendido ficarão pendentes até serem identificadas por parte do cliente.

  1. Política de Privacidade

A inforkoisas garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores, fazendo cumprir a legislação relativamente à protecção dos dados pessoais, designadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (RGDPD).

A inforkoisas assegura que o tratamento dos dados pessoais do utilizador seja efectuado dentro da maior confidencialidade e nos termos da legislação vigente.

A loja inforkoisas será a responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais que forem recolhidos durante a utilização do site, nomeadamente para processar as transacções que o site abrange.

Quando o utilizador utiliza o site aceita e reconhece que terá de fornecer os seus dados pessoais que são necessários para para cumprimento do contracto comercial.

Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados apenas no âmbito da relação contratual, comercial, de facturação ou de marketing com o Utilizador .

Todas os conteúdos disponibilizados no site são propriedade exclusiva da inforkoisas, não sendo, em caso algum, fornecidos a terceiros sem o consentimento expresso do utilizados. Como excepção consideram-se as situações em que as autoridades competentes caso seja obrigatório por lei ou a inforkoisas seja notificada e intimidada judicialmente para  efeito. É também excepção sempre que o utilizador não cumprir os termos e Condições, em exercício doa responsabilidade civil, contra-ordenacional ou criminal.