Envios

A encomenda será expedida até 3 dias úteis após confirmação do pagamento pelas entidades bancárias e financeiras de pagamento, consoante a disponibilidade dos produtos, sendo enviado um e-mail com tal informação ao Cliente. Salvo erro técnico ou quaisquer outras questões fora do controlo da Inforkoisas, todos os artigos constantes do website assinalados como disponíveis, encontram-se disponíveis para encomenda e chegarão ao destino até 5 dias úteis após a sua expedição. O Cliente será devidamente informado e acompanhado na eventualidade de uma rutura de stock ou atraso na expedição da encomenda.

Quando a encomenda entra em transporte, o Cliente poderá ter a possibilidade de verificar em tempo-real o estado da encomenda através da disponibilização de um código de acompanhamento. Esse acompanhamento deverá ser realizado diretamente no website das transportadoras parceiras, pelo que a Inforkoisas não se responsabiliza por eventuais erros ou defeitos no sistema informático dos parceiros.

Caso a encomenda tenha sido devolvida à Inforkoisas por qualquer motivo (e.g. não reclamação da mesma ou endereço de envio incorreto), a Inforkoisas entrará em contacto com o Cliente através das vias disponibilizadas pelo mesmo, para que seja agendado um novo envio. No caso de se tratar de uma encomenda para levantamento numa das nossas lojas físicas, o mesmo procedimento será aplicado.

Após o contacto, e no caso de não existir qualquer feedback por parte do Cliente no prazo de 30 dias, a Inforkoisas considerará ter havido lugar desistência da compra, procedendo à devolução do montante pago pelo Cliente, deduzido de eventuais custos incorridos com o envio do artigo, bem como despesas relativas à respetiva armazenagem.

Para questões relacionadas com a receção de encomendas, por favor contacte-nos através do endereço de e-mail inforkoisasgeral@gmail.com,  dias úteis, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.